争分夺秒精准查找，网格员15分钟内化解居民忘关煤气险情

今年以来，苏州市相城区元和街道通过大数据 “数字治理”手段，建立起了14万余户的房屋地址库、31万余人次的人员信息库，为社会治理提供了有力的技术支撑和有效的信息资源。

近日，御苑家园社区网格员张富贵在日常巡查时发现御苑家园东区24幢附近有浓烈焦煳味，立刻启动紧急排查，确认味道由203室传出，敲门无人应答，通过窗户及门缝查看，未发现热浪和火苗。网格员立即将情况上报社区，并通过元和街道人房系统网格员app端查找到业主信息和联系方式，第一时间联系到户主，得知情况后，户主迅速赶回，一打开门屋内烟味呛人，锅子已经烧得焦黑。网格员提醒业主先打开全部窗户通风，不要开灯和使用手机，自己则走进厨房将煤气灶阀门关闭，很快烟雾消散，安全隐患顺利消除。

     户主对网格员认真巡查、冷静应对表达了真挚的感谢和赞赏，也对自己一时疏忽忘关煤气就外出的行为深感后怕，网格员提醒居民：点火不离人，离人不点火，使用煤气灶后应及时关闭阀门，防止隐患发生。

  此次危机从发现到化解不到15分钟，网格员日常使用的人房信息系统发挥了重要作用。今后，元和街道全体网格员将继续发挥“铁脚板”作用，做到眼尖、心细、脚步勤，人熟、地熟、情况熟。（相元宣）

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