民主协商议事会: 朱泾社区探索居民参与新思路

“我想参加美食制作活动”“我想参加体育运动类活动”“我能教居民流星球”……近日，在苏州高铁新城（北河泾街道）朱泾社区联合工业园区中新社工事务所开展的“民主协商议事会”社区参与专题会场上，居民、社区工作人员、志愿者针对如何更好利用社区内生资源展开热烈讨论。

民主协商议事会由朱泾社区与中新社工协作，致力于打造社区“乐活”家庭服务平台、“乐邻”志愿者服务平台以及“乐议”民主协商平台，建立以社区党建为核心，三大平台建设为切入点的“一核三元”模式，创新探索居民参与社区服务新路径。

从“想服务”到“能服务”

随着社区服务项目的不断开展，发掘了一大批优秀的居民，包括爱阅读的在职妈妈、厨艺一流的奶奶、热爱传统艺术的大叔、热爱象棋的爷爷以及退休的医生、护士等等。他们活动参与度高，服务意愿强，社区积极招募她们加入“乐邻”志愿者队伍，依托专业的社会组织中新社工开展志愿者增能培训，提高他们的服务能力和服务水平，为居民参与社区志愿服务奠定能力基础。

从“能服务”到“去服务”

在议事会上，各志愿者积极参与，从“我想参加的活动”到“我能提供哪些服务”，通过活动项目认领的方式，以志愿者自身擅长的领域为切入口，4位志愿者骨干认领了自己的“微项目”。两位年轻妈妈结合自己的爱好开设社区读书会，为青少年进行绘本阅读，并与成年人开展读书分享会；来自东北的王阿姨能做一手好菜，她针对社区中老年群体开展美食汇，定期与社区老年居民探讨各种美食的做法；黄老师是一位喜欢下棋的热心居民，他愿意开设棋艺社，教授社区的孩子们下棋……通过议事会平台，真正让社区的这股力量落地。

从“去服务”到“服务好”

为进一步推动“微项目”落地，社区和中新社工以及几位志愿者积极配合，分别开展了《呼噜，呼噜，哞！》乐享阅读活动、“火辣朱泾 温暖寒冬-辣椒酱制作”活动、“棋乐无穷”象棋兴趣班开班等活动。

活动结束后，社区与中新社工通过观察，及时发现问题进行调整，优化服务质量，加快推进居民志愿者从“去服务”向“服务好”方向发展。

接下来，社区与中新社工将继续推进“一核三元”模式的融合发展，以议促参、以参促融，不断夯实群众基础，持续发掘和激活社区内在活力，引导居民、志愿者从“参与型”到“服务型”再到“功能型”最后到“全能型”转变和升级，提升社区整体服务能效，构建共参、共治、共享、共融的社区新发展格局。（朱青蓝）

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