安全感满满！网格员助迷路老人回家

2月18日下午，玉成社区网格员钱佳程和张俊杰外出巡查时，在建元路与金砖路交叉口发现一名老人不知所措、徘徊不前，路上车来车往，十分危险。网格员立即上前搀扶老人至路边人行道，尝试了解情况并询问其是否需要帮助。

经沟通得知老人独自外出后迷了路，因紧张害怕，想不起确切住址，也说不清身份信息。网格员耐心安慰老人，并将情况上报反馈，尝试让老人回想居住地是否有标志性建筑、绿化等。在网格员的安抚下，老人逐渐恢复平静，记起家附近有个幼儿园。得益于平时勤跑勤巡情况熟，网格员立即反映出与老人描述相符的区域，并护送老人前往，一路上与老人唠家常，缓解老人紧张情绪。刚到玉成家园一期门口老人便确认是该小区，经逐一辨认楼栋并询问居民，确认老人住在7幢2层。此时家属已焦急寻找许久，老人安全回家后，网格员嘱咐家属给予老人更多关注与陪伴，并建议家属为老人准备有人员信息、联系方式的胸卡或手环，以防再出现类似状况，家属向网格员连声道谢。

下一步，元和街道网格员将持续发挥“铁脚板”精神，扎实推进巡查走访工作，在群众困难情急时坚强守护，给予群众满满安全感，做好群众贴心人。

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