网格联动解民忧 路灯点亮“安心路”

“小金啊，我们厂区门口的路灯不亮了，晚上工人下班不方便，还容易有交通隐患！”11月3日傍晚，凤湖花园社区网格员金岑凯刚结束日常巡查，就接到了北桥嘉伟五金厂的紧急来电，语气里满是担忧。挂断电话，金岑凯立刻赶往现场——北桥嘉伟五金厂门口，原本该亮的路灯果然黑着，仅靠远处的路灯微光勉强照亮路面。他一边用手机拍下现场情况，一边在“社区网格联动群”里同步信息，附上位置、故障描述和现场照片，“北桥嘉伟五金厂门口路灯故障，影响工人夜间出入，需紧急维修！”

信息发出不到5分钟，社区网格联络员就有了回应：“已联系相关部门，街道规建办已经联系师傅携带工具正在赶来，预计20分钟内到！”与此同时，社区工作人员也同步在微信群里告知进展，安抚大家情绪。18时10分，维修师傅抵达现场，金岑凯主动上前带路、协助搬工具，借着手机灯光配合师傅检查线路。拧螺丝、测电压、换零件……一系列操作有条不紊，18时30分，随着“咔嗒”一声开关响动，路灯重新亮起，暖黄的光线瞬间铺满步道，路过的工人纷纷停下脚步，笑着鼓掌。

“太谢谢你们了！刚反映就来修，这下晚上下班再也不用担心工人看不见路了！”企业负责人拉着金岑凯的手道谢。金岑凯笑着回应：“这是我们应该做的，网格就是为大家解决这些‘小事’的，有问题随时找我！”

自社区推行“网格吹哨，部门报道”机制以来，像这样“居民反映、网格响应、快速解决”的场景已成常态。从路灯故障、下水道堵塞到垃圾清运，网格员第一时间收集诉求，高效协调资源，联动维修、物业等力量“马上办”，真正打通了服务居民的“最后一米”。一盏盏重新亮起的路灯，不仅照亮了居民的出行路，更暖了大家的心，让“小事不出网格，大事不出社区”的承诺落到了实处。（通讯员：金岑凯）

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