医保政策进社区，贴心服务惠民生

为提升居民对医保政策的理解，切实将惠民服务落到实处。近日，苏州相城经开区南亚花园社区联合中国人寿保险在社区居民教育室开展“医保政策进社区 贴心服务惠民生”专题宣讲活动，通过“面对面”讲解、“一对一”答疑，为辖区居民送上通俗易懂的政策解读。

活动中，中国人寿保险工作人员结合居民实际需求，围绕城乡居民基本医疗保险、大病保险、医疗救助等政策的参保流程、报销比例及最新调整内容展开详细说明。针对在场居民关注的长期护理保险，讲师通过模拟生活场景，深入浅出地讲解了申请条件、评估流程和待遇标准。

“我女儿在外地工作，如何帮她在本地参保？”“慢性病用药报销需要哪些材料？”在互动环节，居民纷纷提出个性化问题。工作人员结合案例逐一解答，并针对灵活就业人员、新生儿家庭等不同群体，现场提供参保方案建议。“以前总觉得医保政策复杂，今天听完讲解才发现，用好政策能省不少钱！”王阿姨在厘清门诊慢特病报销流程后连连称赞。

为增强宣讲实效，活动增设“实操指导”环节。工作人员手把手指导居民通过手机查询参保信息、办理线上业务，并针对操作难点反复演示，确保居民“听得懂、学得会、用得上”。“原来电子医保凭证在医院也能直接结算，这下不用带卡了！”居民刘女士在工作人员帮助下成功激活凭证后感慨道。

此次宣讲以“精准解惑”为目标，通过与企业联动，将专业政策资源引入基层，切实回应居民关切。通过“讲解+互动+实操”的模式，有效提升了居民对医保政策的认知度和应用能力。社区将持续聚焦民生服务需求，以更接地气的方式传递政策温度，助力居民守护健康福祉。(周威)

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