水润桑榆 光影留影，吴江华衍以暖心服务守护最美夕阳红

重阳敬老，久久情长。为弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，深化“以客为尊”的服务理念，延伸民生服务温度，10月16日，在重阳节来临之际，吴江华衍走进阅湖社区，开展“水润桑榆·光影重阳”社区老人公益摄影活动，用服务传递企业温情。

活动现场暖意融融、氛围温馨。为给社区长者带来良好体验，吴江华衍特邀专业摄影师驻点服务，并组建志愿服务队伍，面向社区60周岁以上老年人免费拍摄个人形象照。拍摄过程中，摄影师耐心取景构图、精细抓拍，定格老人们从容优雅的岁月风采；华衍义工全程贴心陪护，主动协助老人整理衣着、调整状态，耐心引导大家展现最佳状态，用一张张精致温暖的照片，为老年朋友们留存岁月美好、献礼重阳佳节。

在拍照等候区，公司同步开展便民用水科普服务，将公益拍照与民生服务深度融合。华衍义工队员面对面为等候的老年居民普及安全用水、水费查询、智能缴费、户内漏水自查等实用知识，主动询问老人日常用水情况，细致倾听用水困惑与服务需求。让长者在轻松等候的过程中，学到实用用水知识、解决日常用水难题。

温情服务，不止于公益现场，更藏在日常点滴的为民坚守里。重阳前夕，吴江华衍汾湖供水服务部便上演了暖心一幕。辖区一位老年用户对家庭用水明细、水费账单、抄表周期等内容存在疑问，心中存有顾虑。了解到老人诉求后，汾湖供水服务部客服主任沈全荣主动靠前、上门答疑。

服务过程中，他摒弃生硬的专业话术与数据罗列，俯身陪伴老人坐在沙发旁，以拉家常的方式，手持手机逐项展示用水明细、抄表记录，用通俗易懂的家常话讲解水费构成、用水查询方法等，逐一化解老人的疑问与顾虑。

“你讲得很清楚，我这下心里透亮了！”细致周到的讲解让老人紧锁的眉头缓缓舒展，脸上露出了笑容。平凡的上门答疑跨越了老年群体的数字使用鸿沟，让供水服务既有精准高效的速度，更有温暖人心的温度。

此次“水润桑榆·光影重阳”公益摄影活动，既是对传统敬老文化的传承弘扬，更是吴江华衍践行社会责任、深耕民生服务的具体实践。下一步，吴江华衍将持续立足民生本源，坚守供水服务初心，持续优化适老化便民服务，丰富公益服务形式、延伸服务触角，以更细致、更暖心、更优质的水务服务守护千家万户，用责任与温情书写水务企业的民生担当。（吴华宣）

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