暖心服务解难题，社区助力老人办好退休

近日，相城经开区北桥街道盛北社区收到一份特殊的表扬。居住在 盛北花园36幢107的安徽阜南县退伍军人张翠青，通过 12345 热线，向社区工作人员楼正表达了诚挚的感谢。这背后，是一段社区暖心服务助力老人解决退休难题的感人故事。

张翠青老人年事已高，因外地户口和兵龄转换等复杂问题，一直不清楚何时能办理退休。加之子女不在身边，老人对手机操作不熟悉，普通话也不标准，难以自行与老家社保局沟通咨询。每月，老人都会来到社区大厅，寻求工作人员的帮助。面对老人的求助，社区工作人员楼正始终耐心细致，一次次为老人查询退休办理进度，安抚老人焦急的心情。​

这个月，张翠青老人的社保缴纳终于满额。楼正并未就此止步，而是继续主动为老人咨询清楚在老家办理退休的具体地点和流程。如今，满心欢喜的张翠青老人已准备踏上回乡办理退休的旅程。

老人感慨道：“要不是社区工作人员的热心帮忙，我真不知道该怎么办，他们就像我的亲人一样！”楼正用实际行动诠释了为民服务的宗旨，不仅解决了老人的燃眉之急，更温暖了老人的心，获得居民的高度赞扬，也为社区服务工作树立了良好榜样。（通讯员：刘璐）

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