“红色阵地”暖民心 便民服务“零距离”

贴心代办解民忧、就业帮扶架桥梁、矛盾调解化纠纷......近年来，苏州市相城区黄埭镇青龙社区便民服务站坚守“便民、利民、惠民”核心宗旨，聚焦居民日常急难愁盼，让“红色阵地”成为凝聚民心、服务群众的“主阵地”、破解难题的“主渠道”。

除了常态化开展惠老助餐、健康义诊等服务，青龙社区便民服务站针对老年人、残障人士等群体办事不便的痛点，推出“贴心代办、上门帮办”服务，建立特殊群体台账，常态化入户摸排，精准掌握辖区相关人员的办事需求，提前对接、主动服务，并设立“银发助办”窗口，挑选有耐心、经验丰富的工作人员提供一对一帮扶，协助老年人办理各类事项。

为解决辖区群众就业难题，青龙社区便民服务站开展精准就业帮扶工作。“青龙红韵”就业帮扶队通过入户走访、电话回访、线上登记等方式，摸排辖区未就业人员的情况，了解对方的就业意愿、技能特长等信息，建立分类清晰、信息完整的就业需求台账。社区网格员通过实地走访、座谈交流等形式，全面摸排辖区企业用工数量、岗位类型、技能要求、薪资待遇等信息，细致梳理岗位需求与求职人员信息，实现“人岗精准匹配”。

目前，青龙社区便民服务站还建立“网格排查+群众反馈+重点盯防”矛盾隐患排查机制，设立调解窗口、组建“青和”调解队，确保调解工作高效有序开展，全力营造邻里和睦、共建共享的和谐社区氛围。（相埭宣）

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