疫情冲击后日本养老服务业实地考察：机器人应用迈上新台阶

养老机器人的普及应用在后疫情时代的日本养老服务业迈上了新的台阶。这是2022年上半年，京大北京蔡林海博士利用到日本跨国公司东京总部述职的机会在东京各地实际考察3年来经过6波疫情冲击的日本养老服务业时发现的一个值得关注的现象。

新冠疫情发生以来将近3年，中日养老服务领域人员交流几乎处于中断状态，那么，日本的养老服务行业发生了哪些变化呢？大家知道，日本介护保险法为每3年修订一次，最近一次修订正好是疫情严重冲击日本养老服务业的2021年。这次修订的介护保险法规定养老服务机构和社区服务中心必须确保在疫情冲击下稳定、可持续地为老年人提供养老服务。疫情冲击打乱了养老服务的业务，不但正常的养老服务无法得到保障、而且在封闭式管理下老年人因为无法见到家人而变得焦虑不安、身心功能加速衰退；护理员工因为超时劳作而筋疲力尽、由于精神上和体力上的负担大增，导致护理人员的流失率上升；不少员工不得不辞职而去。

京大（北京）技术有限公司 小京安心机器人

日本的养老服务业本来就存在人手“慢性不足”的问题，疫情袭来更是雪上加霜。日本政府为了构建疫情防控下稳定、可持续地提供养老服务的体制，加大力度发展“养老服务第一线机器代人”计划。针对疫情导致养老服务业人员减少、业务难以正常展开、老年人需要精神慰藉而服务现场缺少专业人员等新问题，以及疫情防控对“远距离、非接触、非面对面服务技术“的需求，日本政府一方面鼓励资助企业研发养老服务机器人，同时，作为疫情防控时期的特殊政策，对养老服务机构和社区养老服务中心引进养老服务机器人加倍提高购买机器人的资金补助额度，例如，服务机构购买远程视频监护机器人的补助金额提高到每台补助750万日元，而且对服务机构的机器人购买资金补助不限制购买的台数。日本利用这次疫情冲击养老服务业的机会，加速了服务机器人在养老服务第一线的普及应用的进程，使得机器人在养老服务第一线的应用跨上了新的台阶。

 蔡林海博士一边在日本考察一边指挥京大北京在国内的研发基地引进日本的先进技术，开发具有①老年人健康管理、②失能失智预防干预、③远程视频遥控老年人监护和④人工智能陪伴老人聊天的功能的“小京安心机器人”、准备在国内推广，这也算是疫情以来中日养老服务领域交流的一个成果吧。

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