党员冬训课堂——“我陪群众走流程”&“政务服务体验员”

为进一步优化营商环境，增强企业和群众办事满意度，苏州市相城区元和街道便民服务中心精心组织了一场党员冬训课堂。此次课堂的主要目的是深入解读《元和街道开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作方案》，并着重强调党员领导干部在活动中的引领和表率作用。

在“我陪群众走流程”活动中，党员领导干部需化身普通办事群众，深入一线窗口，亲身体验办事流程。通过与群众的直接交流，深入了解他们在办事过程中的实际感受与需求，从群众的角度出发，思考如何进一步优化流程、简化手续，提升办事效率。这不仅有助于发现流程中的梗阻和不便，更能推动工作人员增强服务意识，提升服务质量。

同时，在“政务服务体验员”活动中，党员领导干部要发挥模范带头作用，不仅积极参与体验，还要鼓励和指导其他体验员对便民服务中心的服务环境、服务态度、服务效率等方面提出宝贵意见和建议。这些意见和建议将成为便民服务中心改进工作、提升服务质量的重要参考。

通过本次党员冬训课堂，元和街道便民服务中心不仅增强了全体工作人员的服务意识和责任担当，还为企业和群众提供了更加优质、高效的政务服务。未来，便民服务中心将始终坚持以企业和群众为中心，以问题和需求为导向，持续优化营商环境，以更高的标准、更实的举措，推动元和政务服务再上新台阶。

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