全 时 在 线 ！
“不用掐着点请假来办证了，真是太方便了！”中午，在相城区政务服务大厅，办理房产登记业务的徐先生在工作人员的细心指引下，高兴地签署了不动产登记申请书，办好了业务。这份满意的背后，是相城区政务服务“五个办”模式带来的便利快捷。
政务服务，一头连着政府，一头连着百姓。如何让政务服务更贴心、更便捷，一直是我们努力的方向。近日，相城区深入开展“换位跑一次”行动，立足企业、群众需求，进一步完善“延时办、预约办、网上办、自助办、智慧办”立体服务模式，进一步提升政务便捷度与公众满意度，为老百姓的生活带来了实实在在的便利。
延时办 破解“时间差”难题“
上班没空办，下班没处办”，这是很多上班族在办理政务服务事项时面临的尴尬。为了破解这一难题，相城区政务服务大厅全面推行“午间不打烊”服务。通过错时调休、动态调班等方式，设立轮值窗口约20个，日均接待群众咨询办件百余人次。
预约办 满足“个性化”需求
政务服务不仅要“全天候”，还要“个性化”。相城区聚焦出入境、社保、公积金、婚姻登记等高频事项，构建“线上+线下”立体预约体系，在周六（法定节假日除外）全天开通值班窗口、设置“预约专场服务”窗口，为工作日无时间办理的企业群众提供便利。
网上办 完善网上“零跑腿”便捷通道
相城区加大力度推广“互联网+政务服务”全程网办，依托一体化在线政务服务平台，梳理并公布可全程网办事项清单，涵盖企业开办、税务办理、证照审批等多个领域，实现企业群众办事“一网通办”。
自助办 拓展自助“不打烊”办事空间
相城区完善“24小时政务服务圈”，投放综合自助机、营业执照自助打印设备等多种自助服务设备，可办理社保信息查询与打印、营业执照申领等近百项业务。
智慧办 实现“智能化”靠前服务
如今处于数字化时代，政务服务也需要与时俱进。线上移动端在今日相城小程序接入DeepSeek，将政务服务与人工智能技术深度融合，为办事群众提供7×24小时在线智能咨询服务，提供全面、专业的智能解答。网页端在江苏政务服务网相城旗舰店同步推出智能客服，提供全事项智能问答服务的同时，实现50个“高效办成一件事”重点事项的远程导办服务。
“延时办、预约办、网上办、自助办、智慧办”立体服务模式，保障政务服务“全时在线”有效破解了“上班没空办，下班无处办”等时间错位难题，推动政务服务从“准时下班”向“事不过夜”转变。当政务服务突破时空界限，老百姓收获的不仅是办事便利，更是实实在在的幸福感。
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