下了地铁上楼就办！苏州高铁新城便民服务中心让市民办事少跑腿
“地铁直达、上楼就到，真的很方便！”在苏州高铁新城（北河泾街道）便民服务中心新址，刚办完公司营业执照变更业务的杜女士欣喜地说，“下了地铁跟着指示牌走的，两分钟就到了，进去全程都有工作人员带着走的，办理业务快的不得了。”
这座位于高铁新城文体商业中心4楼的现代化政务服务大厅，于今年6月正式启用，总面积达2959平方米，成为附近企业和居民办事的便捷选择。
走进便民服务中心 体验智能高效新服务
“新的地方很近，我们走过来只要五分钟很方便，工作人员也很热情，办事妥帖，必须好评。”住在附近的姜女士一早就前来咨询暂住证等相关问题，对便民中心赞不绝口。
中心共启用24个服务窗口，分为帮代办服务专区、法人服务区、自然人服务区、税务服务区和24小时自助服务区，提供233项政务服务事项的“一站式”办理。
据了解，便民服务中心创新推出“政青春”帮代办服务驿站，构建“人工智能+政务服务”智慧前置帮办体系。其中，“一对三智慧帮办区”通过智能交互终端，实现专员同步指导三家企业完成线上填报与材料上传，大幅提升办事效率。
线上线下联动 小程序赋能政务服务
“我来之前就先在今日相城小程序的‘创新相城’模块里查了相关政策，线上了解了基本情况和所需材料，到这里后直接办理，节省了大量时间。”正在办理企业变更手续的市民王先生说，“在小程序的‘政务一张图’功能里，输入‘北河泾街道便民服务中心’，就能获得最新最准确的地址信息和导航指引，再也不怕跑错地方了。”
今日相城小程序为市民提供了便捷的线上服务渠道，集成最新资讯、政务办事、社会保障、交通出行、涉企服务等功能，打造一站式、全流程、高效便捷的城市服务体验。
小程序还接入智能助手，推出“政策通”服务，为企业用户提供精准政策解读、人才政策匹配、惠企服务指导等功能。通过AI智能匹配，政策条文能够迅速转化为通俗易懂的“白话文”，企业办事不再需要翻阅繁琐文件。
接下来，今日相城小程序将推出更多数字化政务服务功能，通过创新举措让企业和群众能够享受更加高效、便捷的服务体验，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的便民目标。
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