线上“剧本杀”、“云上”咨询师…… 姑苏的力度、精度和温度

近日，苏州突发新冠肺炎疫情。众志成城、同心抗疫成为姑苏古城最鲜明、最坚强的底色。

疫情期间，姑苏区始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，从生活、安全、人文关怀等各方面加强联系、综合协调和保障服务，让受疫情影响较大的群众切实感受到“姑苏力度、姑苏精度和姑苏温度”。进一步凝聚人心、汇集力量、形成合力，为全市疫情防控工作平稳有序推进提供助力。

线上+线下，助力“最后一米”无忧

凌晨1时，相关部门紧急下某小区管控通知，为保障管控小区内人员物资充足，姑苏区经科局连夜联系线上物资供应平台，清晨6时许，400余份早餐到达点位，全力保障了群众餐食供应。在隔离点、管控小区，畅通“最后一米”配送，是确保群众物资充足的重要保障。通过及时统计汇总群众基本需求、对接大型商超保障生活必需品充足供应、开通网络订购绿色通道，落实“隔离管家”“代领跑腿”等措施，当前，姑苏区社区配送有序、安全、通畅。

“真是谢谢你们啦，这么快帮忙买来了。”在姑苏区虎丘街道桐星社区，有这样一群志愿者，为辖区内特殊群体做起了“跑腿员”。日前，姑苏区虎丘街道桐星社区党委接到辖区孤老朱斌琪的电话，朱老伯表示自己的高血压药吃完了，但目前辖区卫生服务中心因人员调配暂停服务，自己无法采购到必备药品。了解情况后，社区组织红十字会志愿者来到朱老伯家中，接过社保卡和所需购买的药盒，骑上电瓶车到石路药店为老人购买了所需的血压药，完成消杀后送到了他的手中。

这是疫情期间，姑苏区加大困难群众帮扶的一个小缩影。近期，通过加大重点关注孤寡老人、重病重残等特殊困难人员关注力度，及时跟进、动态掌握相关救助对象基本生活需求和救助保障情况，姑苏区有效落实了重点对象照料服务责任。

创新服务，苏式生活到眼前

姑苏古城，人文荟萃，遍地珠玑。为了让隔离酒店人员在烦闷、忙碌的隔离期间感受苏式生活之美，21日，乔麦版画工作室、民建姑苏区工作委员会共同捐赠了2000余份桃花坞木版年画文化产品。他们期待，年画的美好寓意和祝福可以给隔离的人们带去心灵的安慰，给人们信心和力量。

近期，姑苏区通过整合各类资源，开展了一系列线上线下服务活动，通过向隔离居民赠送书籍、连环画、益智玩具，赠送喜马拉雅、优酷等线上平台APP会员，开展线上剧本游戏……有效丰富了群众精神文化生活。

“线上剧本游戏能够让我放松一下，也能丰富社交，很喜欢这种形式。”由姑苏团区委联合新媒体企业最苏州推出的“线下不聚 线上多剧——姑苏线上‘云剧会’”，在2月20日试运行当晚就吸引了40余人加入。21日，“云剧会”已经在全区各集中隔离点、封控区、管控区推广。

不止“云剧会”活动，近期姑苏区还积极引进公益课堂，提供群文精品、非遗讲堂、名师讲座、技能体能培训等资源供群众在线浏览；充分利用辖区内的博物馆、古宅、名人故居等资源，通过官方网站、微信公众号平台等渠道，上线网上展厅，让群众实现云观展。

拓宽渠道

志愿服务添新彩

在抖音平台上，好孕瑜伽馆的专业健身教练正在线上教授居家徒手运动要点，首期围观人数达到了百余名。据悉，这是由姑苏区发起的“姑苏有情、春暖人心”活动，鼓励群众疫情期间发挥专业特长，积极参加线上志愿服务活动，提供健康养生、学习辅导、心理咨询、技能培训等服务。

姑苏区科学技术协会也第一时间响应，联合苏州市心理卫生协会、姑苏区心理健康联盟发出倡议，各地心理咨询师积极响应，姑苏区一支60人组成的心理健康志愿服务队伍迅速集结而成，其中党员26名，区心理健康联盟“‘疫’线攻坚”行动支部随即成立。接下来，20个心理关怀小组将进入到封控区、管控区居民楼微信群给予互动陪伴，定时发布心理健康知识，提供线上专业“一对一”个体心理咨询。“我们希望用声音和文字疏导疫情焦虑，传递古城温度，化解群众的‘心疙瘩’，为打赢疫情防控阻击战筑起坚固的心理防线。”姑苏区心理健康联盟“‘疫’线攻坚”行动支部负责人表示。

与此同时，区域内也有不少群众，用视频、文字形式记录下了接受隔离、居家医学观察的隔离日记，展示个人健身锻炼、养花种草、舞文弄墨、抚管按弦的生活状态，收获了不少网友点赞。

接下来，姑苏区将不断探索尝试服务群众的新路径，努力做到全年龄段、全类型人员的覆盖，同时提升服务精细化、个性化程度，让每个人都能感受到疫情防控的“姑苏温度”。