方寸阵地托起民生幸福

最近，苏州市相城区渭塘镇不少居民发现，家门口的党群服务中心悄悄变了样：翡翠家园社区新添了共享打印机，居民下楼就能打印孩子的作业；暖蜂驿站里添了充电插座和躺椅，让奔波的骑手歇脚时多了几分舒心；亲子心理课堂传出阵阵笑声，古琴声里飘着文化味，闲话家常中聊出治理“金点子”……项目多了、服务全了，党群服务中心成了群众常来常往的“打卡地”。

近年来，渭塘镇按照“办公面积最小化、服务面积最大化”原则，在党群服务中心提质升级过程中，探索“一方所有、多方共享、综合管理”模式，由组织部门牵头，社工、民政、工会、团委、妇联等多部门协同联动，推动优质资源精准下沉党群服务阵地，串起群众家门口的“15分钟幸福生活圈”。

建好复合空间，让阵地“活”起来。午后阳光透过玻璃窗，渭塘镇综合养老服务中心里欢声笑语不断。1120平方米的空间里，老人们有的围坐观影，有的在做理疗，有的拉着家常，各得其乐。很难想象，这里曾经是一处闲置的物业用房。钻石家园社区是一个搬迁安置小区，居住着来自渭塘镇8个村的安置居民，针对老年群体居多的实际，社区积极对上争取，在珍珠花园二期打造集生活照料、医疗健康、文化娱乐、心理支持等功能于一体的综合性养老服务中心。空间打造不追求“高大上”，而是把每一平方米都用在老人真正需要的地方。

同样的变化也发生在渭北村。渭塘镇利用旺家湾闲置民房，在密集商业区建成镇级新就业群体基层服务站点，站内配备躺椅、免费快充、微波炉、应急药箱等设施，发布“暖新每月一件事”，常态化开展健康义诊、安全培训等“四季暖‘新’”活动。驿站因方便实用，已成为周边3公里范围内300余名骑手最受欢迎的“打卡地”，日均服务超80人次。一位刚送完餐的外卖小哥笑着说：“以前只能在路边树荫下歇脚，现在有了这个地方，能躺一会儿、充充电，心里觉得踏实。”

集成共享资源，让服务“优”起来。党群服务中心可持续运维，既要在空间布局上优化提升，更应在项目设计上问需于民。玉盘家园社区聚焦儿童课外教育需求，创新“公益+市场”模式，开设公益寒暑托班，对接校外培训机构，以课程体验方式开设书法、绘画等少儿公益课堂，让少年儿童在“家门口”享受优质课外教育资源。

从长者颐乐到亲子互动，“一老一小”是中心的重点服务对象，但作为中坚力量的青年群体，中心同样倾情关注、用心服务。钻石家园社区引入第三方专业团队，利用社区配套用房打造的共享健身房，同步上线数字化管理平台，实现扫码即入、按次付费、线上约课，精准匹配年轻人生活节奏。把年轻人请回来，只是渭塘镇服务青年群体的第一步。针对“上班族”作息特点，凤凰泾村蓝领驿站把技能培训送上门，让法律服务驻站点，灵活利用工余时段和共享空间，让“中生代”安心就业。

值得一提的是，这些服务大多不是“另起炉灶”，而是“见缝插针”：一间闲置房、一角架空层、一段走廊，稍加改造就能派上用场。在翡翠家园社区，居民王阿姨就尝到了甜头：衣服开线了，她没像过去那样满街找裁缝铺，而是直接拿到党群服务中心，志愿者用一台缝纫机几分钟就帮她缝好了。“以前改个裤脚要跑老远，现在下楼就办了。”王阿姨说。类似这样的小事，在渭塘镇党群服务中心比比皆是——共享工具箱随用随取，志愿者定期来给老人理发，暑期托管班解了双职工家庭的燃眉之急。从“政府配餐”到“群众点单”，一项项活动轮番登场，让生活圈既有广度，更有温度。

聚起治理天团，让基层“强”起来。党群服务中心既是民生服务的“连心桥”，更是民意收集的“中转站”。矛盾纠纷怎样就地化解？风险隐患如何早发现、早处置？群众诉求如何及时上传？渭塘镇以党群服务中心为哨点，依托网格化摸排基层风险隐患，落实“干部下沉、数字赋能”机制，牵引各类专业力量、社会组织和志愿团队等治理资源在基层集结组团。

资源聚起来了，还需要常态化的议事渠道。渭塘镇鼓励各党群服务中心因地制宜打造议事平台，吸纳退休干部、海棠先锋、乡贤能人等力量加入，形成“八仙桌”议事、“悦·20（爱邻）”等党建品牌，广泛收集民情民意120多条，自主解决民生实事800余个。基层干部、网格员也顺势加入“唠嗑局”，在拉家常中听真声音、汇金点子。

在玉盘家园社区朗悦湾小区，一次次聊天中，居民反映最多的还是儿童游乐区改造问题。小区没有“听过就算”，而是把物业公司、物管会、居民代表聚到一起，先后召开3次“四方议事”会，围绕改造方案反复沟通，最终用为民服务经费，把这块孩子们心心念念的游乐区真正改造起来。一个居民日常交流的议事平台，推动解决了一件群众关切的民生实事。

为引导更多群体参与基层治理，中心还制定了积分制，以“服务换积分、积分兑激励”的方式，吸引快递员、外卖员等新就业群体和流动党员主动到村社报到，认领志愿服务项目，参与“红色网格”治理，成为基层治理的新生力量。

小空间里有大服务，小阵地里也有大民生。下一步，渭塘镇将持续在群众需求里做文章，把更多看似不起眼的小空间蝶变为群众可感可及的幸福日常，让居民在家门口就能找到服务、遇到伙伴、寻得解决问题的办法。