封控区、管控区内 “非常力量”

根据疫情防控工作需要，苏州工业园区唯亭街道金怡苑小区和维纳阳光花园南区被列入管（封）控区。为保障好管（封）控区居民的日常生活，唯亭街道统筹多方力量，组建楼道长服务矩阵，有效架起了居民与社区沟通的桥梁。

创立“楼道长”制 架起服务桥梁

唯亭金怡苑小区共有10个单元楼，除去集中隔离的楼幢居民，剩余9个单元楼都指定了一名居民担任楼道长。每个单元楼都单独建了一个居民微信群，由楼道长担任群主，负责转达上级相关防疫政策，同时做好居民需求的收集与反馈。此外，社区还专门建立了一个楼道长群，楼道长们会将居民生活中的需求及时反馈在楼道长群，方便社区和物业及时处理。

“楼道长们都是小区里比较积极的居民志愿者，有了他们的帮助，我们能够及时准确知晓居民的需求，谁家缺少物资、谁家需要买药，在群里都是一目了然，这样也能够快速帮助居民解决问题，大大减轻了我们社区疫情防控工作的压力。”唯亭社区相关负责人表示。

配送居民生活必需品 保障居民生活品质

街道按两日一次的标准，为居民配送生鲜包，送到小区后再由志愿者逐户配送到居民家中。4月22日下午，2300份的生鲜包分别配送至金怡苑小区和维纳阳光花园南区，其中不仅有肉类，还有莴笋、西葫芦等多种蔬菜。此外考虑到烹饪的质量和口感，还贴心配置了葱姜蒜等调味品。街道为居民保障日常饮食，也换来了他们的感谢与点赞。

凝聚志愿力量 形成“战疫”合力

苏建平、朱一斌、孙洁是唯亭街道工作人员，同时也是金怡苑小区的居民。得知小区变成管控区，他们主动请缨，加入到疫情防控志愿者队伍中，虽然家就在身边，但是他们不曾回家，而是和其他志愿者一样奋战在抗“疫”的最前线。

陈娟是金怡苑小区的一名物业工作人员，自疫情发生以来，她主动报名成为志愿者并参与到疫情防控工作中。此前每次区域核酸检测，作为点位长，陈娟负责采样现场的协调工作，近20轮区域核酸检测下来，陈娟对信息录入、医废垃圾收集处理等各个环节都十分熟悉。小区管控当天，陈娟还为招募的安保人员就防护服穿脱、医废垃圾处理等内容进行了培训。为了减轻社区工作压力，陈娟主动帮忙协调志愿者，陪同医护人员上门采样，同时还分担了一些填报数据的任务。“虽然很忙很累，但是我们的家园我们要守护好。”陈娟说到。

为缓解社区人手不足情况、减轻街道下沉志愿者工作压力，维纳阳光花园南区居民们自发组建了志愿者服务队，并建立志愿者服务群，协助医务人员做好信息采集工作。为了让居民志愿者尽快上手，群内发布了相关视频供他们学习。昨天（4月24日）的核酸检测现场，8名负责信息录入的居民志愿者已经“上岗”。据维纳花园社区相关负责人介绍，从今天起管控区采样点的信息录入工作将全部由居民志愿者负责，这样不仅弥补了社区人手的不足，更能很好地激发居民自治的热情，同时也获得了其他居民的点赞与支持。

 开辟24小时服务热线 畅通就医通道

为解决好管控区居民生活上的紧急需求，维纳社区开辟了24小时服务热线。2022年4月23日清晨5点，社区工作人员接到一位居民的紧急救助电话，告知家中孕妇有可能马上要分娩。接到电话后，维纳花园社区“抗疫先锋”行动支部队员们第一时间对接医疗救治组。考虑到孕妇行动不便，在等待救护车同时，行动支部队员们分成两组，一组负责帮助居民收拾准备好备产衣物，另一组在小区入口处做好救护车辆引导工作。在医护人员、社工、志愿者等力量通力合作下，清晨5点半，孕妇坐上了救护车前往星湖医院。中午11点，居民来电致谢，告知产妇已顺利生下了一名女宝宝。

隔离不隔爱。接下来，唯亭街道将全力保障好封控区、管控区居民日常生活，严格落实各项防控举措，共同筑牢疫情防控“防火墙”。夷亭轩