坚强又可靠：疫情时期的“电力防线” 可保万家灯火 更是“疫”线后盾
疫情发生以来，国网苏州供电公司立即启用应急值班方案，做好办公场所消毒、通风等卫生保障工作，对封闭值班调度员做好心理疏导和后勤保障工作，切实做到“防疫无死角，工作无死角”。同时，还做好防疫期间两地双核隔离值班的技术支撑，合理优化电网运行方式，加强调控力度，时刻关注保电线路运行情况，针对特殊保电线路制定专项事故预案，发现异常立即采取有效措施，第一时间恢复供电，全力保障苏州全市各个医疗机构、核酸检测点、隔离点等地的可靠供电，确保日常操作、检修有条不紊进行。
“猎鹰号”10小时通电
“现场电气设备验收完毕，线路搭接完好，电缆耐压试验合格，安措拆除，人员撤离，可以送电。”2月18日晚8点8分，苏州相城区临时核酸采样分析实验室“猎鹰号”顺利通电，国网苏州供电公司实现受理申请当日就完成正式送电！
“核酸采样分析实验室临时点搭建完成，核酸样本检测仪器急需用电，请供电部门配合实验室接电事宜！”2月17日晚，国网苏州相城区供电公司总经理张建梁接到苏州市疫情防控指挥部紧急通知，要求在最短时间内加强实验室的电源保障力度。
为防止疫情扩散外溢，加快区域核酸筛查速度是重中之重。据了解，该核酸采样分析实验室是一组“五舱合一”硬气膜实验室，日检测产能可达8万管，如按照十混一采样，每天可以检测80万人份。由于实验室配备有自动点样仪、自动核酸提取仪等多个全自动化设备，因此对电能质量和供电可靠性要求更高，之前的500千伏安箱式专变供电方式已不能满足要求，必须再接入一台专用变压器。
疫情就是命令，保电就是责任！接到任务后，国网苏州供电公司主动与实验室负责人陆志强联系。18日，该公司工作人员早早在各自小区提前排队完成了第三轮核酸采样，第二天上午10点就到了实验室开展上门服务，现场勘查用电点附近的架空线路与电缆通道走向，分析线路负荷和运行情况，提出了增加一路电源的供电方案。在与陆志强沟通确认后，该公司立即启动了业务流程，同步联系苏能集团汇德分公司，通过采取“全电共享”租赁模式，提供设备供货、施工、安装一条龙服务，在简化手续、快速调拨物资的同时，为实验室节省了一次性电力设备投资成本约90%。
当天下午1点，国网苏州供电公司联合苏能集团新吴城公司出动76名工作人员、工程车11辆、吊车2辆，以最快速度开展现场配套工程建设：确定方案、调拨设备、安装施工、装表送电……各专业班组冒着寒冷的阴雨天气，分工协作、齐头并进，仅花了半天时间就完成了4根电杆新立、3档导线施放和1台630千伏安箱变的安装，并于当晚8点顺利完成实验室送电。
“我们为实验室开辟了疫情期间业扩报装绿色通道，以往相同的业务按流程大约需要25个工作日，今天只花了10个小时便完成了送电。下阶段，公司将继续做好核酸采样分析实验室的保电特巡，并配备应急电源车24小时待命，全力保障防疫用电安全可靠。”张建梁说。在场的陆志强也向供电员工竖起了大拇指：“感谢你们的敬业付出，为‘闪电侠’们的供电速度点赞！”
156名党员投身“前线”
2月18日，国网苏州供电公司举行疫情防控服务队出征仪式，来自该公司系统各级党组织的156名党员防控服务队集结完毕，积极投身疫情防控第一线，配合政府开展疫情防控工作，以实际行动践行党员先锋模范作用。
苏州供电公司党委第一时间吹响集结号。仅仅3个小时，由苏州供电公司副总经理担任组长、十八大代表韩克勤担任副队长的疫情防控服务队迅速成立，并以韩克勤共产党员服务队为引领的156名干部员工火速集结，参加疫情防控服务工作，在大考面前彰显出电网铁军高度的大局意识和强烈的责任担当。
疫情就是命令，防控就是责任。在集结出发现场，党员个个精神饱满、士气高昂，他们即将逆行出征、向险而行。“人民有需要，党员就要冲锋在前！”韩克勤说。“根据统一部署，156名党员志愿者将分别下沉社区，协助社区开展核酸检测采样点秩序维护、体温检测登记、健康码行程码查验、生活必需品采购配送和发放等便民服务工作，耐心宣传防疫知识、政策，积极收集群众需求等志愿服务工作，为疫情防控贡献苏州供电力量，展现‘顶梁柱、顶得住’的央企担当。”
当天早上6点30分，在相城区北桥街道灵峰村核酸采样点，防控服务队员杨敬超、王嘉怡不断提醒前来采样的居民注意保持安全距离，协助维持现场秩序。队伍越来越长，入场指引、信息采集登记、核酸采集凭证发放工作越忙碌……哪个环节缺人手，杨敬超和王嘉怡就补位到哪里，直到下午14时才吃上午饭。“今天4点多就从家里出来了，站得腿有点吃不消。”杨敬超介绍说，“作为一名青年党员，能以志愿者的身份参与、贡献自己的力量非常高兴，辛苦些无所谓。”
据悉，包括杨敬超、王嘉怡在内的苏州供电公司首批50名党员全部投入到相城区北桥街道6个社区点位的疫情防控志愿服务当中。此外，身处封控区和管控区的5名党员，也加入社区行动党支部，在本小区就地开展服务工作。其余防控服务队人员还将根据市疫情联防联控指挥部要求再开展工作。
“火种计划”
2月17日清晨，国网苏州供电公司地区调控班和配网调控班的调度员们，纷纷收拾行装来到指定场所进行封闭式值班。在疫情结束之前，他们将一直坚守在这里，保障苏州电网的安全稳定运行。
电网调度岗位技能要求高、培养周期长，短时间内具有不可替代性，但作为全国规模最大的地市级城市电网的“指挥官”，其所承担的任务又极为重要，因此电网调度员便成了疫情期间的重点保护对象。
为了保存调度“火种”，“2·13”苏州市新冠肺炎疫情爆发以来，国网苏州供电公司再次吹响了“集结号”。调度员们火速集结，全员实行“值班地点、集中管理点”两点一线的封闭管理模式，他们将在有限的工作生活空间内，坚守在调控大厅的屏幕前，用高度的责任使命、激昂的奋斗热情，守护坚强可靠的“电力防线”和万家灯火通明。
“调度工作就是如此，选择了就做好了‘扛枪打仗’的准备，这次感觉自己肩上的责任更重了，也更有干劲了。”刚刚入职不足三个月的封钰，就是这次封闭值班队伍中的一员。
面对困难，该公司调度员们无人退缩，纷纷克服自身困难，打包行李投入到集中封闭的队伍中来。地区调控班值班长谢依锋的妻子是一名奋战在抗疫一线的医务人员，当得知封闭值班的号召，他安顿好子女，第一时间主动要求参与封闭。已连续两年未回河南老家探亲的副值冯家欢，再次取消了回家探亲计划。二次抗疫的正值夏文龙，留下了怀孕在身的妻子，依然投身封闭值守......他们说，确保疫情期间苏州的可靠供电是我们电力调度员义不容辞的责任，虽有不舍，但必须坚守。
“想想在疫情一线的医务人员，我们暂时回不了家没什么，大家全力守护电网安全，就是为国家和人民做的最大贡献，任何困难我们自己都能克服。”该公司配网调控班班王仁荣说。
为了有效防止疫情扩散，国网苏州供电公司制定了切实有效的疫情防控策略，全体调度员集中住宿在单位附近，严格管控行动轨迹，每日进行健康检查，最大程度避免与外界人员接触。同时，该公司启用同城异地第二值班场所，将调度员分成两组，互为备份，通过“异地轮值、全天候封闭、时空双隔离”的方式实现了调度员与外界的隔离以及调度员之间的隔离，切实保障了电网调度的持续运转。
十项承诺支持抗疫
疫情期间欠费不停电、延长违约金起算时间、提供24小时电力抢修服务……2月17日，国网苏州供电公司推出“战疫情 保供电”十项服务承诺，全力做好供电保障和优质服务，积极应对疫情影响，助力打赢疫情防控阻击战。
此次推出的服务承诺包括“线上+线下”营业服务、业扩报装、充电服务、防疫保电、绿色通道等多个方面，确保一线医护机构、医疗相关企业和广大人民群众安全可靠用电。
为了保障疫情期间市民的办电需求，全市供电营业厅按照“能开尽开”的原则对外营业，所有开放的营业场所每天进行3次全厅防疫消杀，营业人员严格规范防护，市民在办理业务时应遵守防疫要求。为了减少不必要的聚集，疫情期间提倡市民通过“网上国网”APP线上办理用电业务，以及“国网江苏电力”微信公众号、支付宝、微信等线上渠道缴纳电费，实现足不出户办理业务。
隔离不隔爱，服务“不打烊”。疫情期间，国网苏州供电公司持续深化“阳光业扩”服务模式，进一步优化业扩报装客户经理制，为客户提供不间断用电服务，保障企业和市民的正常用电需求。
为了保障疫情期间民生用电，该公司在疫情期间还实行“欠费不停电”和“延长违约金起算时间”，将居民客户电费违约金起算日期延长至疫情防控期末，非居民客户电费违约金起算日期暂延期至2月28日，全力保障居民和企业的正常用电。针对非中高风险区域客户确有停电需求的，需由签订供用电合同的用电人（即产权人）向属地供电部门提出停电申请，并执行授权停电制度。此外，全市374个国网充电站点严格执行“防疫十条”，疫情期间正常营业，为出行市民提供不间断服务。
医院等重点场所保电是重中之重。对于定点收治医院、发热门诊、核酸检测点、集中隔离场所等重点场所以及疫情防控物资生产企业、医疗机构新增用电需求，该公司开辟业扩报装绿色通道，简化业扩办理流程，快速满足疫情防控用电需求。该公司还提供“专项团队、7×24小时”保电服务，建立定期巡视、全天候抢修和应急支援机制，协助开展用电设备维护和巡视检测，确保疫情防控重点场所用电安全可靠。