家门口议事 服务更精细

打开单元门，来到楼道内。约30平方米的区域里，摆放着长凳和桌椅，一场居民议事会正在苏州庆元家园社区举行。居民李阿姨说，这里是社区用慈善基金为居民搭建的公共事务议事平台，大家称它为“小红花楼道”。

居民的事居民议，居民的事居民定，有利于增强社区居民的归属感和主人翁意识，提高社区治理和服务的精准化、精细化水平。“这天要是能坐外面晒晒太阳多好呀，就差这么个地方”。为了更好满足长者们“冬日晒背”的愿望，海棠先锋、网格员、居民代表积极参与议事，同时，社区邀请物业实地勘察。大家畅所欲言，发表意见和建议，共同选址微景观内户外休闲椅的安装点位和数量，进一步满足居民的休闲需要。

“座椅是安好了，就是这繁茂的枝叶有些遮挡光线。”“是呀，我们家西面的窗户都晒不到太阳。”小小枝干引起关注。社区居民通过楼道“党群议事会”将问题反映上来，物业通过研判，对小区内存在遮挡居民窗户及路段的枝干进行修剪。

白天路亮堂了，又有居民反映晚上路灯昏暗，老人夜间出行有安全隐患。社区全面排查后，将原本破损、昏暗路灯全部换新，同时物业也在原本光秃秃的泥土上铺设草皮，增设石板路，让居民夜间出行更方便、更安心。

“依托小红花楼道，我们梳理分析群众诉求，发现共性问题举一反三、主动解决。”庆元家园社区党总支书记介绍道，去年全年，庆元家园社区共开展楼道议事会15场，化解矛盾20余起，联合“海棠先锋”收集社情民意信息12条，派发“民意订单”8份，实现矛盾不转移、服务不缺位。接下来，庆元家园社区还将邀请人大代表、政协委员开展“我与居民面对面”活动，从被动服务到主动问需，从接诉即办到未诉先办，探索健全公共服务体系，努力提高社区公共服务水平。