“融”进社区 让幸福生活可感可及

在这个快节奏的生活中，每一份服务与关怀都显得尤为珍贵。苏州市相城区三角咀家园社区持续推进“海棠红 幸福里”建设，以“家”为起点，不断提升相融物业服务，打造“乐融融·幸福家”服务品牌，积极探索社区物业治理联动新路径，将物业管理和基层治理有机融合，切实提升居民的满意度和幸福感。

问“需”于民零距离，服务到家暖人心

在小区1号门悦邻共享角升级配备防烟面罩、应急灯、安全头盔等专业应急装备，通过整合队伍资源，发挥“微光益修”志愿服务队伍力量，将便民服务点升级为“海棠民情站”、“海棠应急小站”、“为老助残”服务点，为社区居民提供工具借用、政策宣传、应急设备、家电维修等服务，同时广泛收集居民群众意见建议。以“订单式”问需、“项目化”解题、“客制化”服务，在服务中拉近了社区物业与居民的距离，有让居民群众切实感受到“家门口”的幸福与温暖。

向“实”而行践初心，多元举措惠民生

目前，居民小组长收到多位居民反映：“楼道灯不亮且损坏，晚上回家特别不方便……”；“单元楼门口的玻璃碎了，有安全隐患……”收到反馈后，社区及时与物业进行沟通，物业第一时间组织工作人员到现场实地勘查，对这些楼栋的楼道灯、玻璃损坏情况进行摸排统计。截至目前，维修、更换楼道灯432个，更换玻璃38块。群众利益无小事，楼道灯的及时修复，为社区居民的出行安全提供了保障。同时以“她”视角出发，开展三八妇女节门口送鲜花、开蚌、浇灌苗圃等活动，传递着社区与物业对女性业主的敬意与关爱，用这小小的仪式感，为居民的生活增添一抹亮色，营造温馨和谐的社区氛围。

同“心”共融启新篇，防患未“燃”促安全

社区高度重视消防安全工作，始终以筑牢安全防线为目标，与物业联合行动，搭建安全治理平台，邀请共建单位黄桥消防救援站，在消防主题广场进行“黄金5分钟”演练。后期真实检验各方应急处置能力，开展突击消防演练，以“示范演练+实践操作”的形式，极大地增强了社区物业应急队伍的实战能力，也让居民更加深刻地认识到消防安全的重要性。在学雷锋志愿服务之际，开展以“红色传承+安全守护”为主线，党员志愿者与消防员走进88岁高龄老人张爷爷家中排查电器线路隐患，筑牢社区安全防线。

每一项服务，都是我们对“家”的深情诠释，通过这些细微之处的服务，让每一位居民都能感受到温暖与关怀。未来，社区将不断探索更多便民举措，努力构建物业管理更加有序、基层服务更加完善、人居环境舒适和谐的社区治理新格局。相宣