直击“双十一” 看苏州元和企业如何“应战”

从达播种草到店播发力，从提前备货到数币活动……“双十一”期间，苏州相城高新区（元和街道）企业火力全开，使出浑身解数，奋力实现销售新突破。

直播带货成交额倍增

“这款筋膜枪通过高频率的震动来打散肌肉，促进血液循环，从而缓解肌肉酸痛，有需要的宝宝可以拍下……”在苏州菠萝健康科技有限公司直播间内，主播曼俞正端坐在镜头前，滔滔不绝地向屏幕另一头的消费者介绍筋膜枪等体育运动产品。一天三场、每场超过两个半小时……“双十一”活动启动以来，曼俞的直播间成为菠萝科技一众直播间中杀出的一匹“黑马”。

健身教练出身的曼俞，不仅能头头是道地为消费者讲解每个产品的使用方法，还经常在直播过程中倡导健身理念，十分受大家欢迎，“这几天直播间的转化率在20%左右，在线人数稳定增长，成交额也在成倍增长。”曼俞表示。从一年前单个直播间的最高日销40万，到如今的200万，菠萝科技通过不断尝试，摸索越来越明确的内容玩法和用户运营经验，走出一条自己的营销之路。

像这样拼搏的电商企业，在苏州斜杠广场直播基地还有40多家，大家凭借丰富的商品品类、高频次的直播来促进商品曝光以及后期购买率的转化，推动成交额节节攀升。

订单一个接一个

双十一不仅是消费者的狂欢，也是众多电商员工激情奋战的时刻。“噼里啪啦……”爱果乐科技股份有限公司客服人员小李一边紧盯电脑，一边不断敲打键盘，同时回复多名顾客的咨询，全力提高询单转化率。另一侧的直播间里，主播们正热情地向屏幕前的消费者推荐书桌、座椅以及儿童床品，细致解答弹幕里的问题，用心为消费者做好服务保障，后台一个个新订单不断生成.......

相比主打产品“学习桌椅”，今年该公司新开发的品类成为销售“黑马”。“新品类同比去年销售增长率近100%，也首次实现了全品类营收占比20%的好成绩。”爱果乐相关负责人朱岚介绍，igrow爱果乐品牌新品类的销售表现非常优异，尤其是运动类和睡眠类产品。

作为一家专注健康生活用品的科技型消费品，今年双十一期间，爱果乐集团主品牌igrow爱果乐在营销端策略上不再强调单一的品类，而是强调从单一品类到多品类的发展。目前，企业更注重强调主品牌igrow爱果乐“儿童成长用品”的标签，在站外营销端如小红书、抖音等渠道，以及大V合作方面去深度植入全新品牌理念“让每个孩子都拥有可以治愈一生的美好童年”，以及“爱果乐，全球设计为成长设想”的品牌slogan。

确保快递及时送达

线上订单火热，线下物流运输川流不息。上午9点，来到位于嘉元路鑫鑫国际广场的顺丰速运，一辆满载包裹的货物车刚刚到达，快递小哥周凯鑫迅速跳上货车，手拿扫描仪器快速识别快件条码。只见一个个快递包裹在传动带上有序流转，分拣线上的其他同事有条不紊地核对着收件人的信息，熟练地将快递按照区域分拣好。

卸车、搬件、分拣……快递小哥们紧张地忙碌着，不到半小时，货件卸车完毕。“大促期间消费活力实在火爆，这已经是今天第二辆送件车，早上6点多快递员就到岗分拣完一车，早早地就出去送货了。”网点负责人丁鹏程表示。目前，该网点拥有快递员70多人，高峰期每天送件量9000多件、收件量4000多件，是平峰期的2倍。

为了继续提高派送时效，针对电商平台的预售件，今年顺丰提前准备了4个仓储囤置“极效前置“包裹，消费者付完尾款后，网点即可快速出仓，大大提高了货物送到的时效。针对即将到来的第二波快递业务高峰，丁鹏程说，网点已充分做好人员、车辆、仓库等各方面的准备，确保在双十一期间能高效、准确、及时地完成配送任务。

据悉，苏州顺丰速运有限公司总部于2022年8月入驻元和，实现相城高新区（元和街道）入库物流企业“零突破”，成为现代商贸服务业新标杆。作为苏州市内具有代表性的品牌服务企业，苏州顺丰拥有员工10000余名，营业网点200个，服务范围覆盖苏州全市。

数字人民币助力消费升温

今年双十一期间，中国银行联合京东推出“11.11数币嘉年华”活动，通过数字人民币结合“双十一”购物狂欢节场景，让更多消费者了解数字人民币，亲身体验数字人民币使用的便捷性，进一步加快数字人民币推广使用。

走进中国银行苏州元和支行，只见工作人员正为前来办理业务的市民普及数币嘉年华活动，并告诉市民使用方法。市民徐女士根据指导顺利开通了中国银行数字人民币钱包，“今年双十一正好想在京东购置一款新的电饭煲，这个数字人民币支付活动很实惠。”

随着数字人民币试点工作的快速推进，相城高新区（元和街道）推动数字人民币在商超、楼宇、停车场、医院、农贸市场等领域落地应用，让更多市民享受数字化红利。

在元和，家具城、汽车城、各大商超也铆足劲头，推出各种“双十一”促销让利活动，点燃消费者购物热情。线上线下加速融合，不断激发消费市场活力，相城高新区（元和街道）将把握主城定位优势，持续激活商务商贸产业活力，赋能“2+3”产业发展，为区域经济社会建设提供强劲动能。薛苗苗