优化流程 整合资源 黄桥街道便民服务效能大提升

近日，苏州相城区黄桥街道便民服务中心完成窗口升级改造，通过优化流程、整合资源，大幅提升了政务服务效率。

以个体户经营者变更为例，以往个体户办理经营者变更需先到税务窗口开具清税证明，再前往企业服务窗口提交营业执照、身份证复印件等材料，群众不得不来回奔波。如今，便民服务中心打破部门壁垒，将税务与企业服务窗口整合至同一办事大厅，并推行“一窗受理、并联办理”模式。

经营者只需备齐材料，即可一次性完成清税证明开具和营业执照变更，全程无需二次排队。原本需要“两头跑”的复杂流程，如今可“一站式”办结，办理时长从原来的小半天缩短至半小时，赢得了市民群众的广泛好评。

值得点赞的还有午间不打烊服务窗口。“我们企业的法人是一个外国人，他回国的航班是明天，材料还有点欠缺，请问营业执照今天能办下来吗？”11点30分，大厅里传来焦急的声音。按照常规流程，时间确实紧张，但窗口工作人员立刻启动了“延时办”服务。

外籍企业法定代表人坐在等候区，内心的焦虑逐渐被暖意取代。“从提交资料到拿证，不到4小时！以前要等很多天才能办好，没想到这里真的只需要‘跑一次’！”他话语间难掩内心的惊喜。

政务服务是展示营商环境的第一窗口，细节态度是提升群众体验的第一触角。黄桥街道便民服务中心将“换位跑一次”理念融入日常管理，积极推行“网上办”预审、“自助办”指引、窗口“延时办”接力三部曲，共同跑出了属于黄桥的“加速度”。

一枝一叶总关情，一举一动见初心。街道将持续优化营商环境，聚焦企业需求，引入更多服务事项，把惠企利民政策送到企业、群众手中，把便民高效服务送到企业、群众的“家门口”，以优质高效的政务服务助力经济社会高质量发展。

相黄萱